preguntas frecuentes

COMERCIO SEGURO

Respondemos a sus preguntas más frecuentes, desde productos y servicios TRADESAFE hasta pedidos y envíos.

General

¿Dónde te encuentras?

Nuestra dirección es Reno, Nevada 89502.

Quiero obtener una cotización en línea. ¿Qué tengo que hacer?

Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@trdsf.com para que podamos ayudarle más.

¿Hay algún beneficio en tener una cuenta con usted?

Sí, con tu cuenta TRADESAFE tendrás acceso a:

información de su cuenta
Tu historial de pedidos

También podremos brindarle una mejor experiencia al:

Poder revisar rápidamente tus compras en caso de algún problema.
Ofrecerle descuentos especiales, avisos y promociones.

¿Cómo puedo escribir una reseña sobre un producto?

Hay 3 ubicaciones diferentes donde puedes escribir una reseña. Aquí están:

Reseña de productos de Amazon

Hay 4 sencillos pasos para enviar una reseña en Amazon Product Review:

Vaya a la página del producto del artículo que compró y desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección "Reseñas de clientes". Para facilitar el acceso, puede proceder al menú "Sus pedidos" en su cuenta.
Haga clic en "Escribir una reseña de cliente" en la sección Reseñas de clientes y complete toda la información que desee, incluidos texto, fotos o videos.
Seleccione una calificación de estrellas. Se muestra una marca de verificación verde para las calificaciones enviadas con éxito.
Una vez que esté satisfecho con su revisión, haga clic en "Enviar".

Sin embargo, tenga en cuenta que solo aquellos que cumplieron con los requisitos mínimos de elegibilidad pueden escribir una reseña. Consulte las Directrices de la comunidad de Amazon para obtener más información.

Sitio web

Puede escribir una reseña del producto en nuestro sitio web en 3 simples pasos:

En cualquier página de producto, desplácese hacia abajo y verá la sección "Reseñas de clientes", que incluye un botón "Escribir una reseña" en el lado derecho.
Haga clic en ese botón y complete toda la información que desee, como nombre, correo electrónico y sus comentarios. También puede proporcionar su calificación y adjuntar una foto del artículo que recibió.
Una vez hecho esto, haga clic en "Enviar revisión". Nota: Pueden pasar hasta 5 días hábiles antes de que aparezca en el sitio web.

Comentarios del vendedor externo

Los comentarios de vendedores externos permiten que otros clientes conozcan su experiencia después de pedir un artículo a un vendedor externo. Aquí hay 4 sencillos pasos para dejar sus comentarios:

Puedes ir a:
1. Dejar comentarios del vendedor;
2. O "Tus pedidos" y selecciona Dejar comentarios del vendedor.
Encuentra tu pedido.
Seleccione las opciones que mejor reflejen su experiencia.
Una vez que haya terminado, seleccione Enviar comentarios.

¿Cómo uso mi Cupón de Descuento?

Al realizar el pago, ingrese el código de descuento en el cuadro de descuento correspondiente debajo de su resumen de compras durante el pago. Luego, haga clic en "Aplicar".

¿Igualan los precios si un artículo sale a la venta después de mi compra?

No. Los precios reducidos o los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente a las compras realizadas antes del inicio de una oferta semanal o una oferta diaria ni a las compras realizadas después del final de una oferta semanal o una oferta diaria.

¿Cómo me doy de baja de su lista de correo?

Nos entristece saber que desea darse de baja de nuestra lista de correo electrónico. La experiencia del cliente es nuestro objetivo número uno, así que háganos saber si hay algo que podamos hacer mejor poniéndose en contacto con nosotros en hello@trdsf.com . Para cancelar la suscripción a nuestra lista de correo, simplemente abra un correo electrónico nuestro y haga clic en "Cancelar suscripción".

Envío

¿Cuáles son sus gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de la dirección y el lugar de entrega. TRADESAFE ofrece envío rápido y gratuito dentro de los EE. UU. para pedidos superiores a $49. Para los pedidos que no califiquen para el envío gratuito, el costo de envío se calculará automáticamente en función de la dirección de entrega ingresada. Para pedidos internacionales, se pueden aplicar tarifas de envío, impuestos, aranceles, aranceles aduaneros y otras tarifas según el país de destino.

¿Haces envíos internacionales?

Aceptamos pedidos internacionales. Los gastos de envío, aranceles y otros cargos aplicables correrán a cargo del cliente.

cuantos dias tarda el envio

Para pedidos superiores a $49, ofrecemos envío rápido y gratuito dentro de los EE. UU. Esto suele tardar entre 1 y 4 días en llegar.

Para pedidos internacionales, depende del servicio de envío disponible. Es posible que se apliquen costos de envío, aranceles y otras tarifas según el país al que se envíe el pedido. Todas las tarifas por pedidos internacionales correrán a cargo del cliente.

¿Tienes envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales superiores a $49.

información del pedido

¿Ofrecen precios al por mayor?

Somos principalmente una marca directa al consumidor. Si está interesado en vender nuestros productos, envíenos un correo electrónico con los detalles y nos pondremos en contacto.

¿Aceptan distribuidores?

Somos principalmente una marca directa al consumidor. Si está interesado en asociarse con nosotros para distribuir nuestros productos, envíenos un correo electrónico con los detalles a hello@trdsf.com y nos pondremos en contacto.

¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito?

Para brindarle una experiencia sin complicaciones, aceptamos varias opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay e incluso Apple Pay, Facebook Pay y Google Pay.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación del pedido al realizar el pedido?

Sí, una vez que finalice el pago de su pedido, recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico proporcionado.

¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?

Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@trdsf.com para que podamos ayudarle más.

¿Dónde puedo rastrear y rastrear mis pedidos?

Una vez que se haya procesado su pedido, se le enviará un correo electrónico desde hello@trdsf.com que contiene un número de seguimiento. No es raro que haya más de un número de seguimiento y envío, según la cantidad de artículos que solicite y la proximidad de nuestros centros de distribución a su dirección de envío.

Mi paquete dice entregado, pero no recibí nada. ¿A quién debo seguir con esto?

A veces, los servicios de entrega urgente pueden cometer errores o pueden suceder cosas extrañas después de que el pedido haya salido de nuestro almacén. Si bien puede comunicarse con el proveedor del servicio de entrega de su pedido, entendemos que todo el proceso puede ser inconveniente para usted. En este caso, no dude en comunicarse con nosotros para que podamos investigar a fondo lo que sucedió y ayudarlo a obtener los artículos que ordenó.

¿Cuánto dura su período de garantía?

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Para los casos en los que se requiera un reemplazo, cada producto tiene una garantía de 5 años. Ofrecemos un reemplazo completo durante los primeros dos años, mientras que los segundos tres años son una garantía prorrateada. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra original y solo se aplica al comprador original del producto.

¿Por qué recibo varios envíos para un mismo pedido?

Nuestro inventario se distribuye entre muchos centros logísticos. A menudo, el centro logístico más cercano a la dirección de entrega es responsable de enviar el pedido. En raras ocasiones, es posible que un centro logístico no tenga suficiente inventario del artículo pedido, por lo que el siguiente almacén surtirá las unidades restantes para garantizar que reciba la cantidad ordenada correcta.

¿Cómo puedo asegurarme de recibir mi pedido en una sola entrega en lugar de varias entregas?

Por lo general, hay entregas múltiples para pedidos al por mayor porque nuestros productos se distribuyen entre muchos centros de distribución. Hay casos en los que el centro logístico más cercano a la dirección de entrega no tiene suficiente stock del producto pedido, por lo que el siguiente almacén envía las unidades restantes para garantizar que reciba el artículo y la cantidad correctos. Si necesita su pedido con urgencia, comuníquese con nosotros a hello@trdsf.com o (316) 247-1270 para que podamos ayudarlo más.

Devoluciones

Recibí un artículo dañado/equivocado. ¿Cómo puedo obtener un reemplazo?

Su experiencia es muy importante para nosotros. Estamos detrás de nuestros productos. Si recibió un artículo dañado o incorrecto, envíenos los detalles del pedido a hello@trdsf.com. Nos ocuparemos de ello de inmediato.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, tienes la opción de cancelar tu pedido en cualquier momento. Sin embargo, se deben observar los siguientes términos y condiciones:

No se aplicarán cargos por pedidos cancelados de productos que no se hayan enviado.
Si necesita cancelar un pedido después de que se haya enviado pero antes de que se entregue, avísenos a hello@trdsf.com . Es probable que deba volver a enviárnoslo. Esto requerirá una autorización de devolución. No nos envíe nada hasta que haya recibido esta Autorización de devolución. Contendrá instrucciones importantes.

Información del Producto

¿Qué tan duraderos son los suministros de seguridad TRADESAFE?

Todos los productos, incluidos los absorbentes, las estaciones de lavado de ojos, los dispositivos de bloqueo y etiquetado y los suministros, así como los letreros, son de la más alta calidad y están diseñados para cumplir y superar el cumplimiento local, estatal y federal. Los dispositivos y suministros de bloqueo y etiquetado son resistentes a los productos químicos y la humedad, son adecuados para su uso en entornos industriales y son perfectos para la mayoría de las aplicaciones de bloqueo de seguridad.

¿Los productos TRADESAFE cumplen con OSHA?

Los productos de seguridad LOTO solo son efectivos cuando se usan e instalan correctamente. Asegúrese de comprender completamente las prácticas de instalación y utilizar nuestros productos como parte de un programa completo que cumple con OSHA. Habiendo dicho eso, sí, nuestros dispositivos y suministros de bloqueo y etiquetado se fabrican teniendo en cuenta las normas de seguridad y OSHA. Todos los productos han pasado por un extenso control de calidad para garantizar que sean duraderos, sustanciales, estandarizados, identificables y exclusivos para la seguridad.

¿Con qué frecuencia debo reemplazar mis kits de bloqueo y etiquetado?

OSHA requiere inspecciones de su procedimiento al menos una vez cada 12 meses. Por lo tanto, si los kits y dispositivos LOTO ya no funcionan durante la inspección, deben reemplazarse de inmediato.

¿Tienes los productos en stock?

Nuestro sitio web TRADESAFE está activo y refleja lo que hay en stock en ese momento. De lo contrario, los productos agotados se marcarán como "Agotado".
No obstante, constantemente verificamos y nos aseguramos de que nuestras colecciones estén disponibles para su compra. Es posible que las cantidades de algunos artículos aún no se hayan registrado en nuestro almacén. Si no ve el producto o la cantidad disponible, envíenos un correo electrónico a hello@trdsf.com y haremos todo lo posible para complacerlo.

¿TRADESAFE fabrica productos personalizados?

Somos un orgulloso minorista de dispositivos y suministros de seguridad industrial en los EE. UU. A partir de ahora, no incluimos productos personalizados como parte de nuestros servicios.

¿Puedo hacer algunas modificaciones menores a un producto LOTO que compré?

Todos los dispositivos de bloqueo y etiquetado que ofrecemos tienen ingeniería de precisión y están diseñados para cumplir con OSHA cuando se aplican correctamente. Cualquier modificación realizada a cualquier producto o su uso previsto puede poner en riesgo su efectividad y desviarse de los estándares de OSHA, y dar como resultado que el producto no funcione correctamente y cause un peligro. Es muy recomendable utilizar el producto para el fin previsto y no alterarlo de ninguna manera.

¿Tiene una llave maestra para los candados de seguridad con llaves diferentes o llaves iguales?

A partir de ahora, solo tenemos candados de seguridad ilimitados con llaves diferentes, llaves iguales y llaves iguales. Actualmente no ofrecemos cerraduras con llave maestra.

Perdí la llave de mi candado. ¿Puedo obtener un duplicado de la llave?

Tenemos tres variaciones de candados: llaves iguales, llaves iguales ilimitadas y llaves diferentes. Cada candado viene con una o dos llaves. Lamentablemente, no guardamos llaves adicionales para ninguno de nuestros candados. Una vez perdido, no tenemos ningún medio para duplicarlo. Sin embargo, si la llave extraviada era para un candado ilimitado con llaves iguales, siempre puede solicitar un nuevo juego del mismo color y le garantizamos que la llave se ajustará al juego de candados de su primer pedido.

Pedí un paquete de candados con llaves iguales antes. ¿Puedo pedir de nuevo y tener los mismos números grabados?

Nuestros candados con llaves iguales vienen en paquetes de 7 o 10. Todos los candados y llaves del mismo paquete son idénticos. Sin embargo, los paquetes adicionales tendrán una clave diferente a la del primer paquete. Si necesita más de 7 o 10 candados con llaves iguales, tenemos nuestros candados con llaves iguales ilimitadas. Cada paquete adicional de candados tiene la misma llave que el primer paquete, por lo que puede tener una cantidad ilimitada de candados con llaves iguales.

¿Tiene un video donde pueda seguir cómo instalar correctamente mi dispositivo LOTO?

Intentamos incluir un video junto con las imágenes en cada listado de productos. También puede visitar nuestro canal de YouTube para ver nuestros videos de productos. Sin embargo, se recomienda que los trabajadores reciban capacitación LOTO bajo la supervisión de un experto calificado antes de usar dispositivos de bloqueo y etiquetado, así como también para realizar procedimientos de bloqueo y etiquetado.