Colección: Términos de la garantía del producto TRADESAFE
Todos nuestros productos están garantizados por un período de CINCO (5) años. Esta garantía limitada se divide en dos mitades:
- Los primeros DOS (2) años es una garantía de reemplazo total.
- Los segundos TRES (3) años son una garantía prorrateada.
El período de garantía completo de CINCO (5) años se mide a partir de la fecha original de compra del producto original y se aplica solo al comprador original. (Si el comprador original regala o vende el producto, el nuevo propietario toma el producto "tal cual" y "con todas las fallas").
Los reclamos de garantía deben hacerse en el punto de compra directamente a través del minorista, comerciante, distribuidor o vendedor original.
¿Qué cubre la garantía de nuestro producto?
Repararemos o reemplazaremos su producto TRADESAFE si desarrolla defectos estructurales o de fabricación debido a una mano de obra defectuosa. Por ejemplo, esto incluiría fallas físicas como grietas en el plástico y pestillos sueltos que no permiten que un dispositivo se asegure o funcione correctamente. Tenga en cuenta que esto está sujeto a las limitaciones especificadas en esta garantía.
Esta garantía también cubre el deterioro del material de la estructura que cause una posible preocupación por la seguridad y que no sea causado por el uso o la exposición regulares.
La garantía de nuestro producto no cubre el uso y desgaste normal, como un allanamiento normal, la reducción del brillo o el desgaste de las superficies o el etiquetado. Incluso los mejores productos no pueden durar para siempre y solo durarán mientras se usen y manipulen correctamente.
Durante los primeros DOS (2) años , en caso de que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que el defecto de su producto es legítimo según esta garantía limitada, su único recurso será la reparación o el reemplazo de su producto por un modelo comparable. En caso de que su tamaño y/o modelo se descontinúen, proporcionaremos la versión más comparable como reemplazo a nuestro exclusivo criterio.
En caso de que el defecto de su producto amerite una reparación, durante este período, nos haremos cargo del costo de la reparación y el envío. Por supuesto, si tenemos que reemplazar su producto, también cubriremos todos los costos de reemplazo.
Durante los segundos TRES (3) años , también conocido como período prorrateado, reemplazaremos su producto por una parte de su costo. El costo de reemplazar su producto será el 50 por ciento del precio de compra original, además, también será responsable de todos los costos de envío durante este período.
La garantía de nuestro producto solo es válida para clientes dentro de los EE. UU. continentales y Canadá. Para los clientes en Alaska, Hawái y Canadá, solo podemos entregar su producto de reemplazo a un transportista de carga o exprés con el que se coordinaría o a otra dirección dentro de los EE. UU. continentales. Estos clientes en Alaska, Hawái y Canadá serán responsables de cualquier flete o tarifa de envío de entrega o costos de envío durante los 5 años completos. Para todos los demás clientes, la garantía de nuestro producto no se aplica.
¿Qué anula la garantía del producto?
Modificación o eliminación de componentes, signos de fuerza excesiva u otros daños no relacionados con el uso adecuado.
Los productos TRADESAFE están diseñados para ser utilizados por expertos en seguridad capacitados y es posible que no resistan entornos o procedimientos en los que son colocados por personas o instalaciones no capacitadas.
Tenga en cuenta: el clima, el medio ambiente, las condiciones, la exposición a temperaturas extremas y luz ultravioleta, y el contacto con algunos productos químicos tendrán un impacto en la longevidad de todos nuestros productos. Aunque nuestros productos están hechos para soportar muchas condiciones adversas, eso no significa que no se verán afectados por ellas o que el producto pueda resistirlas indefinidamente.
Los productos marcados como venta final o adquiridos por terceros o proveedores no autorizados no son elegibles para la garantía TRADESAFE.
Estas garantías no se aplican:
- Al daño causado por ti
- Si ha habido alguna reparación o sustitución de piezas por parte de una persona no autorizada
- Si el producto ha sido maltratado (ya sea en tránsito o por otros medios), sujeto a abuso o mal uso físico o eléctrico
- A los daños a los productos no causados por el uso adecuado
- Si ha habido alguna modificación del producto
- A los costos de las llamadas de servicio innecesarias, incluidos los costos de las llamadas de servicio únicamente con el fin de informarle sobre el producto
- Cuando se exceda la capacidad del producto o usos no previstos
- Si compró el producto a un tercero o revendedor no autorizado.
Algunos estados no asignan la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo tanto, es posible que no se apliquen las limitaciones o exclusiones anteriores. La garantía otorga al Comprador derechos legales específicos. El Comprador puede tener otros derechos que pueden variar de un estado a otro. La garantía de este producto es válida en los 50 estados. Sin embargo, los clientes ubicados fuera de los EE. UU. continentales serán responsables de los costos de envío y de la coordinación con un transportista expreso para recibir piezas o productos de reemplazo.
Si encuentra alguno de los defectos cubiertos con su producto TRADESAFE, estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución. Simplemente envíenos un correo electrónico a cs@trdsf.com para iniciar un reclamo de garantía y discutiremos los siguientes pasos.
¿Qué necesitas para presentar una reclamación de garantía?
Se requiere un recibo original o comprobante de compra para todos los reclamos de garantía. Durante el proceso de reclamación de la garantía, es posible que deba proporcionar pruebas de la calidad, el diseño, el estado del producto e información sobre quién lo manipuló.
Para obtener información adicional sobre la garantía del producto, comuníquese con el servicio al cliente de TRADESAFE enviando un correo electrónico a cs@trdsf.com .